光線照明售后服務跟進：
在正常使用光線照明產品的情況下，產品如有出現質量問題，光線照明公司將提供一下服務跟進：
1) 自產品交付之日起7日內，經我司維修服務中心檢測確認故障屬實，您可選擇享受維修服務或更換配件。
2) 自產品交付之日起60日內，您可選擇享受換貨或免費維修服務或免費更換配件。
3) 自產品交付之日起12個月內，您可享受免費維修服務或免費更換配件；超過12月可終生享受有償維護服務。
4) 以上解釋權歸光線照明公司所有。
5) 光源及易耗品不在此范圍內

光線照明售前服務跟進：
售前技術支持包括：
1) 理解客戶需求，并提供增值服務
2) 銷售工作中技術方案的制定
3) 專業合理的配置清單的制作
4) 定位圖的制作
5) 重點客戶的動態圖的制作
6) 技術培訓

光線照明售中服務跟進：
售中技術支持包括：
1) 專業的技術解答
2) 專業的安裝調試
3) 專業的現場指導與培訓